Consultez notre FAQ pour trouver des réponses à vos questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter.

La foire aux questions

. Quels sont les délais de livraison estimés pour les commandes passées sur votre site ? 

Pour les envois en France, les délais de livraison moyens sont de 4 jours ouvrés.

En ce qui concerne les envois à l'étranger, les délais de livraison varient entre 4 à 6 jours.

Les tarifs varient en fonction du poids du colis.

. Quels sont les options d'expéditions ?

Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité de choisir :

• un envoi en Point Relais 
• un envoi à domicile       

. Comment suivre ma commande ? 

Lorsque votre colis est envoyé, vous recevez un mail vous fournissant un numéro de suivi. Attention ! Celui-ci peut parfois se cacher dans vos mails indésirables !

. Que faire si ma commande est endommagée à la réception ou si il y a une erreur dans ma commande  ? 

Si l'emballage de votre colis arrive endommagé par le transporteur, veuillez le refuser afin de ne pas encourir de frais de renvoi.

Si votre commande est incomplète/incorrect, je vous invite à envoyer votre demande ici : autoursmadame@gmail.com

. Quel est votre politique de retour ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours pour retourner votre commande à compter du jour de la livraison de votre colis (produits non utilisés et en parfait état avec étiquette et emballage d'origine). Contactez - nous pour nous informer de votre intention de retourner l'article.

Notez que les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception du colis, vous recevrez votre remboursement sous 5 jours ouvrés. 

. Quels types de produits sont vendus sur votre boutique ?

Autours Madame offre une variété de produits de décoration d'intérieur, d'accessoires de mode, de lifestyle, de papeterie, de bougies et plus encore. 

Nos différentes collections sont composées de produits soigneusement sélectionnés auprès de créateurs indépendants, pour leur design unique et leur qualité exceptionnelle. 

Dans une démarche d'engagement éco-responsable et solidaire du Made in France, nous proposons au maximum des produits fabriqués en France ou en Europe.

. Comment puis-je vous contacter si ma question ne trouve pas de réponse ici ?

Je reste à votre écoute et disponible pour toutes autres questions via le            formulaire "Contact" ou par e-mail.